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當前位置:

千牛升級,私域提效,提升進店成為2021年淘寶天貓新變化!

來源:熱鋪網

2021年7月8日

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變化1:千牛工作臺將進行全面升級,為商家提供高效移動化的店鋪經營能力;

 

千牛工作臺作為商家經營店鋪的核心工具,今年將進一步升級。計劃在今年7月份,新版移動端千牛工作臺將正式上線為所有商家提供服務。為商家提供無線、PC的多終端電商服務能力。

 

此外,千牛工作臺將整合更多商家服務小程序,為商家提供便捷的客服、采銷、供應鏈、物流等場景的管理服務,進一步幫助商家提升其的綜合經營效率。

 

淘寶繼續宣布了包括「三寶一券」、「旺鋪」等產品將于7月初由付費改為免費,繼續為商家降低經營成本。

 

變化2:商家私域產品從用戶觸達工具向人群運營解決方案升級,從效率型向效果型升級;

 

訂閱、客服導購、群聊、CRM等將形成商家高效運營粉絲和會員的工具矩陣,平臺將幫助商家獲得更多運營主動權和數智化能力。

此外,持續加強「訂閱」頻道的商家經營主動權,商家可以將新品上新、會員專屬福利、粉絲優惠等信息進行集中發布,同時能一鍵跳轉至商家店鋪。

 

過去的一年,天貓上已有超20家品牌實現會員數超1000萬。而在緊接而來的天貓618,除大促之外,超20000家品牌將向會員提供專享優惠。

 

變化3:加大進店路徑升級,加強消費者全鏈路與店鋪的聯結;

 

今年天貓618,將全面拓展消費者的進店場景。以往淘寶app大部分都是商品的展示,今年將通過商品搜、店鋪搜、猜你喜歡、微詳情、每日好店等多種手段,對消費者喜歡的「店鋪」提供更多展現機會。如首頁新增「每日好店」頻道、猜你喜歡新增「店鋪」推薦,淘寶搜索端的「店鋪」呈現形式進行改版等。

 

同時,伴隨著商家自播在經營中的重要程度越來越高,今年618商家的店鋪直播將進行升級:當消費者打開任意一家品牌的官方直播間,即可在同一頁面上通過下劃形式,實現集團內多個品牌直播間的無縫切換,為消費者提供完整的購物體驗。

 

未來,淘寶將繼續向商家開放更多店鋪自主能力和空間,助力商家運營好品牌心智,沉淀消費者數字資產,并通過公域和私域的結合,實現可持續、可預期的增長。

 

今年以來,無論從規則簡化到減少經營成本,還是從降低經營門檻到商家經營工具升級,淘寶和天貓推出的眾多舉措涵蓋商家經營的全方位。